Ce que les agents font à votre place
Chaque agent prend une tâche qui revient toutes les semaines : écrire un devis, relancer, rappeler un rendez-vous, surveiller une échéance. Il prépare le travail avec vos prix et vos règles. Vous relisez et vous décidez.
Rien ne part à votre client sans votre accord.
Le devis, préparé pour vous
La demande arrive par e-mail ou par le formulaire de votre site. L'agent la lit, reprend vos produits et vos prix, et vous renvoie le devis prêt, en PDF.
Vous relisez, vous ajustez une quantité si besoin, et vous l'envoyez. Ce qui n'est pas clair est marqué « à confirmer ».
Un vrai devis préparé par l'agent, pour un anniversaire de 60 personnes. Les données privées sont floutées.
Les devis restés sans réponse
Chaque matin, il liste les devis envoyés depuis trois jours sans réponse. Pour ceux qui attendent encore, il écrit la relance.
Vous répondez en deux mots, par numéro : « 1 a répondu », « 2 toujours rien ». Vous copiez la relance si vous voulez l'envoyer.
Le vrai e-mail du 28 septembre, traduit du portugais, nom changé, avec l'avertissement ajouté depuis. La cliente avait tapé sa date de naissance à la place de la date de la fête.
Le rapport du lundi
Chaque lundi à 07:00, un e-mail court sur la semaine passée : les nouvelles demandes, qui a répondu, et qui attend encore, du plus ancien au plus récent.
Rien, vous le lisez avec le café. Une semaine calme n'envoie rien.
Le rapport d'une vraie semaine, traduit du portugais. Noms changés.
Les appels d'offres publics de votre métier
Chaque matin, il lit les nouveaux appels d'offres publiés sur simap.ch pour Genève (ou vos cantons), et garde ceux qui correspondent à votre métier : chauffage, sanitaire, électricité, jardinage, menuiserie, peinture et d'autres.
Vous ouvrez ceux qui vous intéressent. Le délai de remise et le contact sont dans l'e-mail.
Ce qu'un chauffagiste aurait reçu le 30 septembre 2026. Appels d'offres réels.
Les rendez-vous, et les absences en moins
Vos clients réservent un créneau sur votre page. L'agent confirme, rappelle la veille avec un bouton « je serai là », puis deux heures avant avec l'adresse. Un créneau annulé est proposé à la liste d'attente.
Vous gardez votre agenda habituel. Vous indiquez vos horaires, vos pauses et la durée de chaque prestation une fois.
Exemple sur un garage de démonstration.
Les avis Google
Après un rendez-vous honoré, il demande un avis Google au client, une fois. S'il n'a pas ouvert le lien, il relance une seule fois, puis s'arrête.
Rien. Vous voyez qui a ouvert le lien dans le rapport du lundi.
Pas d'e-mail à part pour vous. Qui a ouvert le lien apparaît dans le rapport du lundi.
Voir le rapport du lundiLes messages : les vrais clients d'abord
Il lit chaque message qui arrive, met la publicité de côté, et pour chaque vrai client écrit un résumé d'une ligne et une première réponse.
Vous lisez les résumés, vous corrigez si l'agent s'est trompé, vous répondez. Rien n'est effacé.
Exemple sur le garage de démonstration.
Les factures fournisseurs
Il lit les factures qui arrivent par e-mail, note le fournisseur, le montant et l'échéance, et vous prévient avant qu'une facture soit en retard.
Vous payez comme d'habitude, puis vous la marquez « payée » dans votre espace.
Exemple : montants et fournisseurs inventés pour la démonstration.
Pour commencer
Audit écrit
900 CHF, une fois. Ce qu'on automatise chez vous, dans quel ordre, et à quel prix.
L'agent
Réglé avec vos prix et vos règles. Le prix est fixé par écrit avant que je commence.
dans mon agenda.
Un quart d'heure, par téléphone. Je vous demande à quoi ressemble votre semaine et je vous dis franchement s'il y a quelque chose à automatiser.